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■よくあるご質問

商品の返品について

・オンラインショッピングでご購入いただいた商品の返品につきましては、原則として
下記事項の場合のみ承ります。
①　商品のケースが破損していた場合。
②　DVD(ディスクそのもの)が破損していた場合
③　再生に不具合が生じている場合。
以上の場合以外での返品はお断りいたします。

商品を複数購入する場合

・複数商品をご購入する場合は,「購入する」ボタンを一度押し、そのままショッピングを続けて下さい。 そのまま他の商品を見に行っても、商品のデータは記憶されています。 全ての商品を買い物カゴに入れ終わったら、最後に「注文画面step1」より必要事項を入力してください。

オンラインショッピングではクレジットカードは使えますか？

・オンラインショッピングでは様々なお支払方法からお選びいただくことが可能となっております。 詳しくはこちらからオンラインショッピング利用の手引きをご覧ください。

ジャケットやサンプルムービーで目線が入っているモデルさんは、本編作品でも目線が入っているのですか？

・これはモデルのプライバシーを保護しているためですので、本編では目線は入っておりません。 尚、モザイクも本編より濃くなっております。

ギャラリーのウィンドウが開かないのですが・・・

・javascriptを使用しているため、お使いのブラウザで、javascript機能を無効にされている方は変更してください。また、ブラウザーに付属している各種ツールバーや、ウイルスソフトの「ポップアップブロック機能」などが働いている場合もございますので、これらの設定も解除した上、再度お試し下さい。

ギャラリーのウィンドウは開いたが、黒いままで止まっているのですが？

・一部のギャラリーは、Flashを利用して制作されています。そのため、最新版のFlashplayerをインストールしていない環境では、正しく閲覧できない可能性がございます。こちらから最新版のプレイヤー(無料)をダウンロードしたうえ、再度お試し下さい。

サンプルムービーが見れないのですが…

・Helix Serverの機能で、一定の人数を超えるダウンロード要求があった場合に制限を設けているためです。 ユーザーが少ない時間帯にご覧になってください。

サンプルムービーの画質が悪いのですが…

・当社のサンプルムービーは高機能なストリーミングサーバーにより配信されており、 各ユーザーの接続環境に最適化された転送速度に自動的に調整されています。 高画質でムービーをご覧いただくにはDSL以上のブロードバンド接続を推奨します。

パソコンで再生したところ『ほこりか傷がある為読み取れません』と出て起動しません。他のDVDは再生できたのですが、もし不具合があるようなら交換してほしいのですが…

・当社の方で再生チェックを致しましたところ、パソコン、DVDプレーヤーとも再生可能でした。パソコン上での再生はユーザーの方の使用しているOS、再生ソフトウェアのバージョン、ドライブの仕様などにより条件が異なるため、パソコン上での再生の保証は致しかねるところです。今回、別のDVDをお送りいたしますが、再生ソフトをチェックしていただくか、DVDプレーヤーでの再生をお薦めいたします｡