FAQ
よくある質問や当サイトのご利用に関して
よくある質問
お手数ですが、お問い合わせページから会員IDやご登録いただいたお名前・住所・電話番号等をお書きの上、お問い合わせください。
お客様の個人情報保護の観点より、原則として弊社での変更はいたしかねます。
ログイン後、会員登録内容変更より変更をお願いいたします。
お問い合わせ頂いたメールに関しては、原則1～2営業日以内にご返信させていただいております。
また当サイトからのメールが、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている場合もございます。（Yahoo!メールやGmailなど。）
ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります。
迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトのメーカーに確認のうえ、下記のドメインを受信可能なドメインとして設定してください。
【@coat.co.jp】
なお、お急ぎの場合はお電話にて承ります。
【注文・発送等のお問い合わせ】：03-3468-8488
【会員登録・作品等に関するお問い合わせ】：03-3468-5522
営業時間：平日11：00～19：00
オンラインショッピングでご購入いただいた商品の返品につきましては、
原則として下記事項の場合のみ承ります。
① 商品のケースが破損していた場合。
② DVD(ディスクそのもの)が破損していた場合
③ 再生に不具合が生じている場合。
以上の場合以外での返品はお断りいたします。
複数商品をご購入する場合は、「カートに入れる」ボタンを一度押し、ご購入手続きに進まず、そのままショッピングを続けて下さい。
そのまま他の商品を見に行っても、商品のデータは記憶されています。
全ての商品をカートに入れ終わったら、最後にカートページよりご購入手続きへお進み下さい。
オンラインショッピングでは様々なお支払方法からお選びいただくことが可能となっております。
詳しくは下記の「当サイトのご利用について」の「お支払い方法」をご覧ください。
これはモデルのプライバシーを保護しているためですので、本編では目線は入っておりません。 尚、モザイクも本編よりサンプルムービーは濃くなっております。
当サイトのサンプルムービーの動作環境は以下のようになります。
≪PC≫
■Windows 7 , 8のみ Mac OS X (10.6) 以上
■ブラウザ: IE11以上 / Chrome 44.0以上 / Safari 7.0以上
ブラウザに搭載されたプレイヤーが起動し、自動的に再生が始まります。
≪iPhone ,iPad版≫
■iOS 6以上
自動的に内蔵のQuickTime Playerプレイヤーが起動し、再生が始まります。
≪Android(スマフォ,タブレット)版≫
■Android 4 以上
端末にあらかじめプリインストールされている標準の動画再生アプリ、もしくはブラウザソフトを介し、自動的に再生が始まります。
一部の端末では「MXプレイヤー（無料）」をインストールする必要がある場合がございます。あらかじめご了承願います。
※一部のAndroid端末では再生できない可能性がございます。
あらかじめご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
パソコン上での再生はユーザーの方の使用しているOS、再生ソフトウェアのバージョン、ドライブの仕様などにより条件が異なるため、パソコン上での再生の保証はできません。必ずDVDプレイヤーでの再生をお願いいたします。
ご購入ポイントは注文した商品のご入金及び商品発送が完了次第付与されます。
2016年03月にリニューアルした現行サイトと旧サイトでは内部システムの構造が異なる為、商品履歴を閲覧することができません。
予めご了承ください。
（2015年12月よりホームページ等で事前に告知をさせていただいております。）
当サイトのご利用について
当サイトのご利用には、会員登録をしていただく必要がございます。
会員登録には一切費用はかかりません。また年会費等もございません。（完全無料）
新規会員登録はこちらから
当サイトでのショッピングをご利用いただくには、初回にお客様の年齢が分かるもの(免許書のコピーなど)を弊社宛に送付頂きます。
18才未満のお客様には、販売できませんのであらかじめご了承ください。
特定商取引に関する法律に基づく表示
当社のショッピングカートシステムにはFujiSSLによる256bit-SSL暗号化セキュア通信が提供されています。
SSL通信中はウェブサーバとあなたのブラウザの間は最高レベルの暗号化によって、第三者からの盗聴・改ざん・成りすまし等から保護されます。どうぞ安心してお買い物をお楽しみください。
また、お使いのPCによってはサーバ証明書や暗号化通信についての確認ウインドウが開く場合がありますが、"はい"または"続ける"をクリックしてお進みください。
弊社では、商品の注文受付の時間を下記のように設定させていただいております。
その時間を越えた場合、受付は「翌発送日扱い」とさせていただきますので、何卒ご了承ください。
【発送業務】
月曜・水曜・金曜のみ
(2016年3月1日より祝日の場合も発送業務を行います。)
※ご注文受付時間：15時まで
＜15時までに決済の確認ができれば、その日のうちに発送できます＞
（ただし祝日の場合、佐川急便のみ13時までとなります。）
配達到達時間（ヤマト運輸の場合）
15:00までに決済が確認できれば、翌日配達が可能な地域は下記のとおりです。
■午前中お届け可能な地域
離島以外の(東京、関東全域)、福島、新潟、長野、静岡
■14時以降にお届けが可能な地域
東北、北陸、東海、関西
■不可能な地域
北海道、中国、四国、九州、沖縄
こちらは最短で翌々日午前中となります。
必要な送料、手数料は以下の通りです。
【送料】
5,000円(税込) 未満…300円(税込)
5,000円(税込) 以上…無料
*一部地域(島しょ・離島など)によっては別途追加送料をいただく場合もございます。
オンライン(クレジットカード)決済をご利用の際のカード利用手数料はいただいておりません。
また現金書留の郵送料、及び、銀行振込の際の振込手数料はお客様のご負担となります。
■ヤマト運輸・代金引換（宅急便コレクト)
・5,000円(税込) 未満 送料300円(税込) ＋手数料500円(税込)
・5,000円(税込) ～9,999円(税込) 送料0円＋手数料500円(税込)
・10,000円(税込) 以上 無料
■佐川急便・代金引換(e-コレクト)
・5,000円(税込) 未満 送料300円(税込) ＋手数料500円(税込)
・5000円(税込) ～9,999円(税込) 送料0円＋手数料500円(税込)
・10,000円(税込) 以上 無料
弊社からお送りさせていただく荷物（商品）の差出人名義は
「株式会社コートコーポレーション」とは書かれておりません。
以下のようになります
《差出人名義》
【クロネコヤマト・佐川急便】 …高橋 豊
クロネコヤマト、佐川急便の各営業所留めでの留め置きが可能です。ご注文時にその旨をお伝え下さい。
CLUB CKでは、
・現金書留
・銀行振込
・オンライン(クレジットカード)決済
・宅配便コレクト(代金引換・現金のみ)
・佐川e-コレクト(代金引換・現金とクレジットカード使用可能)
の５種類でお買い物いただけます。ご利用方法につきましては下記の各項目をご覧ください。
特定商取引に関する法律に基づく表示はこちらをご覧ください。
■クレジットカード決済について
お支払い方法は一括払いのみとなります。
※クレジットカードブランドによっては米ドル決済となり、 為替の変動によりご請求額が多少異なります。
※クレジットカード決済は代行業者である株式会社CREDIX経由にて承ります。
※ American Express、dinersはご利用いただけません。
※各クレジットカード会社からの請求書には"CREDIX""ちょコム"等の名称がと表記されます。ご請求の明細にサイト名や弊社の社名は記載されません。
カード決済に関するお問い合わせは（株）CREDIXへお問い合わせ下さい。
こちらを必ずお読み下さい
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株式会社CREDIX
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6丁目23-17 ロフティ原宿8F
カスタマーサポート(24時間365日)
Tel：0570-07-3210
（つながらない場合は 03-6832-1339）
E-mail：creditinfo@credix-web.co.jp
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■ヤマト運輸「宅急便-コレクト」をご利用のお客様はこちらをご覧ください
当サイトでは宅急便コレクトのご利用は現金のみとなります。あらかじめご了承ください。
「宅急便-コレクト」についてはヤマト運輸「宅急便-コレクト」のページをご参照ください。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/corect/corect.html
■銀行振込及び現金書留をご利用のお客様はこちらをご覧ください
【銀行振込の場合】
下記の口座にお振込みください。ご入金を確認次第発送いたします。
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三井住友銀行
新宿支店(普) 3788974
(株)コートコーポレーション
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【現金書留の場合】
下記の宛先までお送りください。受領次第発送いたします。
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〒155-0031
東京都世田谷区北沢3-23-14
コートファーストステージ1F
(株)コートコーポレーション
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